消费者旅程——从整体上把握顾客的购买行动。 消费者旅程是将顾客从认知企业的产品和服务到最终购买的流程以旅程的形式表现出来的框架。将上述流程“可视化”的图表被称为“消费者旅程图”。 设定用户画像之后，

AIDMA模型——分析消费者的购买心理流程，思考促销方法。 根据AIDMA模型，可将消费者购买商品的流程划分为以下五个阶段：引起注意（Attention）、产生兴趣（Interest）、激发欲望（D

产品生命周期——根据产品所处的阶段思考市场营销战略。 产品生命周期指的是从产品投入市场开始，销售额逐渐增长直到下降的变化过程，一般分为导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。产品生命周期曲线通常为“

用户画像分析——将“虚拟的客户”设为目标。 用户画像分析，指的是设定一个产品和服务的目标顾客，然后围绕这个顾客制订产品开发和促销活动计划的市场营销方法。 在设定目标顾客时，需要使用年龄、性别、居住地

市场营销组合——从企业和顾客两方面分析制定战略。 使用市场营销组合，可以从“产品”“价格”“渠道”“促销”四个角度分析企业的产品和服务对顾客来说是否具有吸引力并制订相应的战略。 其中最具代表性的方法

STP分析——选定目标，高效地开拓市场。 STP分析是对市场细分、目标市场选择、市场定位三个市场要素进行分析，明确企业所处的位置。 STP分析是以市场细分(Segmentation)、目标市场选择(

3C分析——通过分析客户、竞争对手与企业，找出成功的关键因素。 3C分析是站在顾客、竞争对手、企业三个角度对经营环境及现状进行分析。这是一个非常简单同时也十分常用的框架。 C指的是市场中的三个参与者

五力分析——将行业的竞争力量与威胁“可视化”。 五力分析是针对现有竞争者的竞争能力、供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入市场的能力、替代品的替代能力这五种竞争力量进行分析，制订企业的战

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