差距分析——发现存在于理想状态与目前状态之间的问题。 差距分析是通过认清目前的现状，对存在的问题进行客观的分析，然后以此为基础，思考解决问题的方法。 🍂更多麦肯锡好文，请进入专题栏目【麦肯锡工具

流程图——通过将业务流程“可视化”来突破瓶颈 为了找出影响业务效率的瓶颈，需要将全部的业务流程都整理出来，制作流程图，使其“可视化”。通过突破瓶颈，就可以提高生产效率。 🍂更多麦肯锡好文，请进入专

逻辑树——将问题树状分解，找出真正的原因 使用逻辑树，可以将需要解决的问题树状分解，找出问题最本质的原因，然后思考应该采取什么解决方法。 使用逻辑树时，需要注意以下三点。 保证不存在重复或遗漏：利

决策矩阵——利用多个评估指标对创意进行多元化判断。 使用决策矩阵，首先设定多个评估指标，然后根据评估指标给创意评分，这样可以从多个角度对创意进行评估和选择。 🍂更多麦肯锡好文，请进入专题栏目【麦肯

支付矩阵——以可行性和效果为轴决定优先顺序。 将多个创意放在由两个评估指标组成的支付矩阵之中，通过位置关系进行比较和分析，选出实现难度最低、效果最佳的创意。 🍂更多麦肯锡好文，请进入专题栏目【麦

利弊均衡表——对创意的正面因素和负面因素进行调整。 为了对繁杂的信息进行取舍，可以使用利弊均衡表将信息的正面因素和负面因素全部列举出来，进行综合判断。这是十分常用的解决问题和决策的方法。 🍂更多

曼陀罗思考法——利用九宫格产生大量创意。 使用曼陀罗思考法，在最中央的位置写下主题和目标，然后在九宫格里填满与之相关的创意，最后将81个格子填满，以此对创意进行整理，并加深思考。 使用曼陀罗思考法最重

SCAMPER是Substitute（替代）、Combine（合并）、Adapt（调适）、Modify/Magnify（修改/扩大）、Put to other uses（转用）、Eliminate（消

KJ法是利用内在相互关系（亲和性）对处于混乱状态中的资料加以归纳整理，然后找出解决问题新途径的方法。 使用KJ法，首先要明确主题，然后围绕主题尽可能多地提出创意和课题，接着将这些信息分组，摸清规律，从

书面头脑风暴法——用接力的方式想出108个创意。 使用书面头脑风暴法，让参与者轮流填写创意表格，可以在短时间内提出大量创意。如果有六名参加者的话，就可以在30分钟之内提出108个创意。 头脑风暴法的四